ヒアリングが実施されるタイミング（イベント識別子）
ヒアリングシナリオを実施するタイミングを、イベント識別子で設定します。
イベント識別子とはアンダーバー”_”で始まる特定の文字列で、以下の種類があります。
1．_initiated
AIチャットボットを開いたときに実施
2．_satisfied
期待通りの回答を得られたときに実施
3．_not_satisfied
期待通りの回答を得られなかったときに実施
4．_not_found
回答がみつからなかったときに実施
インポート用のExcelファイルで設定する
イベント識別子はヒアリングシート ――“_hearing_”シートの最初の行のA列に記載します。
イベント識別子はひとつのセルで改行することで複数記載することができます。
| #カテゴリー1 | |
| 質問1 | 回答1 |
| ##カテゴリー1-1 | |
| 質問1-1-1 | 回答1-1-1 |
| 質問1-1-2 | 回答1-1-2 |
| 質問1-1-3 | 回答1-1-3 |
| ##カテゴリー1-2 | |
| 質問1-2-1 | 回答1-2-1 |
| 質問1-2-2 | 回答1-2-2 |
イベント識別子の後にアットマーク ”＠” とカテゴリー名を指定することで、イベントが発生するカテゴリーを限定することができます。
例図1の場合
_satisfied@カテゴリー1
また、第1階層のカテゴリーから順にアットマークで繋いで記載することで、第2階層以下のカテゴリーを指定できます。
例図1の場合
_not_found@カテゴリー1@カテゴリー1-1
_not_satisfied@カテゴリー1@カテゴリー1-2
ただし、_initiated にカテゴリーを指定することはできません。